Política de reembolso

POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

1. Envíos

Los pedidos realizados a través del sitio web https://botiga-handbolpoblenou.cat serán procesados una vez confirmado el pago.

El envío de los productos se realizará a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

Plazos de entrega

Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables.
El plazo de entrega estimado es de 2 a 7 días laborables, dependiendo del destino.

Los plazos de entrega pueden variar en periodos de alta demanda o por causas ajenas a HANDBOL POBLENOU.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan durante el proceso de compra y se muestran antes de finalizar el pedido.

HANDBOL POBLENOU se reserva el derecho de modificar los costes de envío cuando sea necesario.

Empresa de transporte

Los envíos se realizarán mediante empresas de mensajería o servicios de transporte habituales (por ejemplo, Correos u otros operadores logísticos).

2. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente, el cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo a través del correo electrónico de contacto indicando:

  • Nombre completo

  • Número de pedido

  • Producto que desea devolver

3. Condiciones para las devoluciones

Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:

  • Estar en perfecto estado

  • No haber sido usado

  • Conservar su embalaje original

El cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.

4. Productos defectuosos o errores en el pedido

Si el cliente recibe un producto defectuoso o diferente al solicitado, deberá comunicarlo lo antes posible a través del correo electrónico de contacto.

En estos casos, HANDBOL POBLENOU asumirá los gastos de devolución y procederá a:

  • Reemplazar el producto, o

  • Realizar el reembolso correspondiente.

5. Reembolsos

Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.

El proceso de reembolso puede tardar entre 5 y 10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.

6. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, devoluciones o reembolsos, el cliente puede contactar con: